01 Kasım 2016

Turkcell Kullanım Önceliklendirmesi!

Paketim bittiği için 13 Ekim'de "Yeni 2 GB " internet paketi aldım, 21 Ekim'de normal kullandığım paketim yenilendi, bitiş tarihi 20 Kasım aldığım ek paketin bitiş tarihi 12 Kasım ve kullanım önceliği yok kısacası ek paketten kalan 1.700 MB'a çözülmüş oldu müşteri hizmetleri yapacağımız bir şey yok diyor .Turkcell haftalık faturalı hat daveti yapacağına bu saçmalığı düzeltsin.

Nesim 137 Okunma

Cevaplar

  • Nesim 04 Kasım 2016

    Müşteri temsilcimiz ile bilgi verilmiştir deniyorsa verilen cevap paket önceliklendirmesi bizim yetkimiz de değil deniyor. Zaten şikayetçi olduğum konu da müşteri temsilcisi değil Turkcell olarak neden kullanılmakta olan bir paket durdurulup diğer pakete öncelik veriliyor.

  • Turkcell Temsilcisi03 Kasım 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 01.11.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön