Turkcell Kullanılmayan Vınn Hattına Sürekli Fatura Gönderilmesi!

Özgür Y. |

12 aylık 4gb vınn hattımı 24 ay bittikten sonra hiç kullanmadım. Daha önceki aylarda gelen paketinizin yenilenmesini istemiyorsanız XXXX'e hayır yazıp gönderin tarzı bir mesajı da gönderdim. 2 ay sonra cep telefonuma ödenmemiş borcunuz var mesajları gelmeye başlayınca aradım ve konuştum.

Telefondaki müşteri temsilcisi yenilenmeme talebinin alınmadığını ve 2 adet fatura olduğunu söyledi. Bu yüzden hattımın kullanıma kapatıldığını söyledi. 2 ay boyunca hiç kullanmadığınız için iyi niyet olarak bir adet faturayı sileceğini söyledi. Ben de vınnı bir daha kullanmayacağımı belirttim. Diğer faturayı ödediğim zaman ise paketi tekrar tanımlayıp bana 1 hafta sonrasına tekrar 1 adet fatura çıkarttı.

Etiketler :

Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Haziran
    15:57

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 20.06.2013 tarinde görüşülmüştür.
    Müşterimize internet paketleri hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.