Turkcell Kullanılmayan İnternet Faturası!

Ramazan A. |

Paketin bitmesine 1 hafta varken iptal mesajı gönderdim. Mesaj geldi ay sonuna kadar internet kullanımınız devam edecektir.2-3 gb civarında internet kullanımım vardı. Ayın son günü saat 20.00-22:00 arası birşeyler indirdim. 200 mb civarında 01.06.2013 tarihinde saat 09:01'de sınırsız 4gb turbo internet paketi aboneliğiniz sonlanmıştır.

Saat 09:10 internet kullanımı 50kb yi geçmiş 5tl 2.mesaj internet kullanımı 2mb yi geçmiş 15tl 3. internet kullanımı 100 mb yi geçmiş 49 tl müşteri hizmetlerini aradım bey efendi sizin paketiniz saat 16:00'da bitmiş o yüzden, o zaman 31.05.2013 tarihinde saat 16.00' da paketiniz sonlanacaktır yaz.Bundan sonraki kullanımınız ..tl den ücretlendirilecektir. Bu zor mu?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ramazan A.
    08 Haziran
    16:01

    müşteri hizmetleri diyor ki ;
    siz paketinizi saat 16:00'da almışsınız o yüzden saat 16:00 bitmiş 49 tl fatura o yüzden gelmiş standart cevaplar anlayacağınız.Saat 16:00'da bittiğini veya biteceğini bana bildirmediği için bir gün sonra bittiğini mesaj attığı için bende hakkımı yasal yollarla arayacağım

  • 06 Haziran
    15:02

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmış olup inceleme sonrası müşterimize 02.06.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.


    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.