23 Mart 2013

Turkcell Kullandırmadığı İnternetin Parasını Alıyorlar!

TURKCELL online hizmetlere şifremle giriş yaptım fatura bedelini merak ettim.sonra bakarken kamululara 1 gb internet alır mısınız diye bir ekran çıktı.Ekranda devam devam ve ben tarife ücretini görmeyi beklerken bir de cep telefonuma onayladınız mesajı geldi ve ben hiç kullanmadan beş dakika sonra aynı sayfadan iptal ettim.

Fatura bilgisine tekrar baktığımda 19.90 TL.olarak ücretlendirildiğini gördüm konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım çıkan operatör benim bu kampanyayı satın aldığımı ve faturayı ödeyeceğimi söyledi ve ben telefon internetimi tamamen kapattım ve ve şimdi kullanmadığım ve kullanmayacağım internetin parasını ödeyeceğim bu hiç adil değil. Kısa zamanda operatör değişecek.

Erkan 18 Okunma

Cevaplar

  • Erkan 08 Nisan 2013

    sorunum çözümlenmedi bu parayı ödeyeceğim ama en kısa zamanda operatörümü değiştireceğim .

  • Turkcell Temsilcisi26 Mart 2013

    Müşterimiz ile Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden 25.03.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize internet paketleri ve ücretlendirmesi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön