14 Şubat 2013

Turkcell Kullanamadığım Halde Fatura Göndermişler!

Üzerime kayıtlı iki hattım var. Kendi kullandığım hattımı geçen sene diğer operatöre taşıdım. Taşırken son faturamı 1 gün geçti diyerek yansıttılar sonra bu gecikme sizden kaynaklandı diye belirttim ve sitenizden şikayetimi belirttim. Akabinde arandım ve iade edileceğini yani iptalini gerçekleştireceklerini belirttiler ve yaptılar da.

Şimdi yine fatura kesim tarihim 10 ocak idi ve kesim tarihinde 3-4 gün önce başvurdum fakat geçiş 11 ocak günü yapılacağı mesajı geldi. Geçişin 2 gün öncesi aranmışım. Müşteri hizmetlerini aradım ve ikna edilmek için aranmışsınızdır beyfendi dediler. Yine aynı şeyi, 1 gün bile kullanmadığım ve faturalandırılan paketi iptal etmelerini talep ediyorum.

Necmi 37 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön