29 Ekim 2013

Turkcell Kullanamadığım Halde Fatura Çıkardı!

Turkcell'den 0530525**** nolu hattı bir yıl önce aldım. Hattı anneme aldığım için 500 DK limiti vardı. Bazen annem limiti aşabiliyor ve yüksek ödeme yapıyordum. Hattımı farklı bir operatöre taşımaya karar verdim. Turkcell'i aradığım zaman 3 ile 6 gün arası taşıyabilirsiniz bilgisini aldım.

21.10.2013'de numara taşıma için işlem başlattım. Turkcell fatura kesimi 25.10.2013'dü. Turkcell'i aradığım zaman 26.10.2013 tarihinde faturanız taşındı size ek bir fatura daha çıkacak bilgisini aldım. Hiç kullanmama rağmen neden bir aylık fatura ödemem gerektiğini sorduğumda bilgi alamadım. 1 günlük kullanım olsa bile niçin 30 günlük faturalandırma yapılıyor. Kanuni bir uygulama değildir hukuksuz bir işlem.

Sedat 40 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Kasım 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 01.11.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön