Turkcell Kredi Kartıyla TL Yükleme İçin Üyelik Ücreti Kesildi!

Merve Ş. |

Bundan 4 gün önce Turkcell'in 532 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp kontör yüklemek istediğimi bildirdim beni bir şekilde bir görevliye yönlendirip kontör yükleme işlemimi gerçekleştirdiler. Şimdi ekstrem gelince bir bakıyorum Turkcell'in bir yan kuruluşuna yönlendirilmişim ve kartımdan 3 x 16 liradan 48 liralık ücret kesilmiş.

Burada benzer şikayetler de var nasıl hala koskoca Turkcell bu olaya izin veriyor. Buradan kazanılacak paradan çok kaybedeceğiniz müşteriyi düşünün bence. Doğru dürüst bilgilendirme yapılmadan ne ne kadar ücret ödeneceğini ne de ne kadar süreyle olduğunu bildirmeden, resmen zorla abone edilmişiz. 532 numaralı hattı önceden kullandığımızda böyle bir olay yoktu.

Etiketler :

Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    13:07

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.