Turkcell Kredi Kartımdan Onayım Dışında 51 TL Ücret Kesintisi Yapıldı!

Sabire B. |

14.07.2013 Pazar günü faturalı hattımdan telefon iletişimi yoluyla bir yakınımın hazır kartlı hattına 30 TL kontör yükleme hizmeti için 14.58'de Turkcell ile iletişim kurdum talebimi belirttim
yönlendirmelerle 30 TL’lik kontör yükleme işlemimi şahsıma ait kredi kartımdan yapılması işlemini onayladım.

Ancak akşam saatlerinde hizmetin gerçekleşmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kredi kartımın ait olduğu bankamı da arayarak bilgi aldım 14.58 itibariyle bilgim ve onayım dışında 51 TL daha kontör yükleme işlemi yapılmış olduğunu öğrendim ve internet bankacılığı aracılığıyla da bunu tespit ettim. Dolayısıyla onayım dışı hizmet almadığım ücret olan 51 TL'nin iadesini istiyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    11:37

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.