26 Mart 2016

Turkcell Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Yaptı!

25.03.2016 tarihinde "Turkcell 3D Data Yükleme" şeklinde 2 kez 25 TL benden izinsiz ve onaysız şekilde kredi kartımdan işlem yapılmıştır. Turkcell şahsi telefon numaram olmamasına rağmen bu durumla karşı karşıya kalmış durumdayım.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kurumsal müşterisiniz diye oraya aktarıyor, kurumsal bireysel müşteriye aktarıyor. Kredi kartımdan hangi numara için yükleme yapılmış ne olmuşsa şikayetçi olmak istiyorum. Bu durumda müşteri hizmetleri umarım bana dönüş yapar.

Burhan 930 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi26 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Kredi kartınızdan bilginiz dışında çekilen 3D secure uygulaması ile yapılan ücretlendirmeler için bankanızla iletişime geçebilirsiniz. İşlem yapılan numara detayını öğrenmek için [email protected] adresine işlem yapılan kart numaranızı, irtibat bilginizi, ücretlendirmeye ait dekontunuzu ve konuyu anlatan dilekçenizi iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi26 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön