11 Eylül 2013

Turkcell Kota Aşımında Fahiş Ücret Alıyor!

İki adet Turkcell vınn hattıma (Avukat hattı)geçen ay ilk defa 55 ve 128 TL Fatura geldi. Sebebi de 3 gb kota aşımı!Normalde 8GB’lık kota dolunca bağlantı otomatik olarak kesilmesi uygulamasını da bir şekilde kaldırmışlar bana kotamı doldurduğum gerçeği karşısında 3 GB için 100 TL’ye yakın bir tahsilat yapmalarının analarının ak sütü gibi helal olduğu yönünde cevap verdiler.

Şirketin "kotayı aşmasaydın kardeşim" politikası gereği geçmişe yönelik paket alımı uygulamasına da gidilmediğini söylediler. Acı sondan kaçamadım, elektromanyetik dalgalara ekstradan 115. -TL ödedim. Evrensel Hukuk bu tür kazanımları bir şekilde tanımlıyor “haksız kazanç”.

Benan 70 Okunma

Cevaplar

  • Benan 07 Ekim 2013

    Hiç bir şekilde ilgilenilmedi. Tüketici hakem heyetine başvurmak zorunda kaldım. Bu ay gelen faturalar ise hattın biri için 110.-TL , diğeri için ise 154.-TL . Bu haksız kazancı biri mantıklı olarak açıklamalı

  • Turkcell Temsilcisi16 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 10.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön