29 Mart 2013

Turkcell Kota Aşım Ücreti!

İnternet sağlayıcısı olarak evimde Turkcell vınn 5 gb kotalı internet kullanmaktayım.Her ayın 21'inden 21'ine kotam yenileniyor.23 Mart günü evden yatılı olarak misafirliğe gittim.Evden çıkmadan önce bilgilendirme ekranında kotamın yenilendiği ve 4.56 gb kotamın kaldığı bilgisini aldım.

Misafirlikte telefonuma kotamın 1 gb kaldığı mesajını aldım.Cep telefonumdan müşteri hizmetlerini aradım ve evde olmadığımı neti açık unuttuğumdan kotamın dolduğunu veri alışverişinin kesilmesini istedim ve kapatıldığını söylediler.Bu ayki faturamda 30 tl'lik paket faturamın 71 tl gönderildiğini gördüm.Güncel faturamı kontrol ettiğimde 10 tl'lik aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.Bu konudan çok şikayetçiyim.

Bilgin 31 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön