20 Mart 2013

Turkcell Konuşmadığım Halde Faturaya Yansıyan Ücret!

Ben kamu eko paketi kullanıyorum. bu pakette 600 dk her yöne hediyem var. ve fatura kontrol servisine üyeyim 35 tl yi aşınca bilgilendirilmem gerekiyor. Güncel faturam şuan 179. 79 tl olarak gözüküyor. Ben konuşmadığım halde nasıl böyle bir fatura gelebilir ve fatura kontrol sende paketine üyeysem neden uyarı mesajı gelmedi bana? Yeni almıştım iki hat fakat bu sorun çözülmezse en kısa sürede hatlarımı kapattıracağım.

Yasemin 20 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin 23 Mart 2013

    ben kamu eko paketinde iki tane hatta sahibim.bana kamularla sınırsız konuşacağım konusunda bilgi verildi başka bir türkcell bayisi tarafından.bende o bayiye güvenerek bulundugum yerden hattımı aldım hiç sormadan.güncel faturam yüksek geldi buraya şikayet yazdım kendimde 2 kez telefonda konuştum ama bana bu durumu söyleyen olmadı.ben özellikle bir numarayla konuştugumu ve onunda kamu eko paketi oldugunu söledim kimse beni uyarmadı.şimdi bayidekilerin ve müşteri hizmetlerindekilerin hatasını benmi ödeyeceğim?böyle saçmalık olurmu?gereken heryere başvurumu yapacağım benim maaaşım zaten 1500 ben ödeyeceğim 300 tl fatura( diğer numaramında var)

  • Yasemin 23 Mart 2013

    evet arayan kişi çok iyi ilgilendi ama problemi çözemedikki.ben faturamın arttıgını farkettim.biriyle görüştüm o bana yanlış bilgi verildiğini farketti.ben kamu eko paketinde iki tane hatta sahibim.bana kamularla sınırsız konuşacağım konusunda bilgi verildi başka bir türkcell bayisi tarafından.bende o bayiye güvenerek bulundugum yerden hattımı aldım hiç sormadan.güncel faturam yüksek geldi buraya şikayet yazdım kendimde 2 kez telefonda konuştum ama bana bu durumu söyleyen olmadı.ben özellikle bir numarayla konuştugumu ve onunda kamu eko paketi oldugunu söledim kimse beni uyarmadı.şimdi bayidekilerin ve müşteri hizmetlerindekilerin hatasını benmi ödeyeceğim?böyle saçmalık olurmu?gereken heryere başvurumu yapacağım benim maaaşım zaten 1500 ben ödeyeceğim 300 tl fatura( diğer numaramında var)

  • Yasemin 22 Mart 2013

    müşteri hizmetlerini en az 10 kere aradım bi sonuç çıkmadı.

  • Turkcell Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön