Turkcell Konuşma Paketi Tutarsızlığı!

Burç K. |

20.12.2014 tarihinde Turkcell ile olan 2 yıllık kontratımın süresi bitmiş olduğu için yeni bir konuşma paketi yıllık olan satın almak istediğimden Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve turkcell.com.tr üzerinden kaçmaz 35 paketi her yöne 500 dakika 2gb internet paketini satın almak istediğimi belirtim fakat bu paketi satın alabilmek için 25 yaş altı olmam gerektiğini belirtiler fakat hesabımdan bu paketi satın alabiliyorum ve herhangi bir problem ile karşılaşmıyorum. Sözleşmelerini katılım şartlarını okuduğumda herhangi 25 yaş altı abonelerimiz yararlanabilir diye bir ibareleri de yok. Tamamen yanıltmaca bilgi eksikliği, Turkcell gibi bir kuruma yakıştıramadım bu durumu.

Etiketler :

Bilgilendirme Web Bilgilendirme Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burç K.
    07 Ocak
    16:29

    MEMNUNİYET SIFIR

  • Burç K.
    24 Aralık
    13:59

    Merhaba,

    Az önce müşteri temsilcisi tarafından arandım,kendileride sistelerine baktıklarında sistemlerinde yaş uygulamasını belirten bir ibare olmadığını ve sistemlerinin bir açığı olduğunu teyit ettiler.
    fakat müşteri memnuniyeti adına herhangi birşey yapilmadı.
    Tüm türkcell hatlarımı iptal ettirerek diğer GSM Operatörlerine geçiş yapicam.Fiyaskoo

  • 24 Aralık
    12:33

    Müşterimiz ile 24.12.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize tarife şartları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Burç K.
    23 Aralık
    09:51

    Henüz konu hakkında kimse ulaşmadı,vodafone geçmek en mantıklısı sanırım m.memnuniyeti sıfır

  • 22 Aralık
    11:17

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
    -