Turkcell Konuşma Dakikalarının Devri!

Mehmet Metin T. |

Kamu Plus ilk çıktığında 1200 dakika her yöne 35 TL sözleşme imzaladım online sonra 1000+200 oldu ve konuşmadığım dakikaların devri için Turkcell müşteri hizmetleri ile yazışmaya başladım. Onlarda kalan dakikaların devretme işinin bittiğini söyledi. Bende önceden uyarmanız ve haber vermeniz lazım değil mi dediğimde biz haber vermeden sözleşmenin maddelerin tek taraflı iptal edebiliriz diye
yazdı.

Daha ayın başında bir önceki aydan kullanmadığınız 869 dakikanız devir olmuştur diye mesaj çekeceksiniz sonrada insanlar 1000+200+869 dakika var diye konuşurken de 869 dakikayı sileceksiniz
olacak iş mi? En kısa sürede mağduriyetim giderilsin. Aksi takdirde resmi kurumlar nezdinde hakkımı arayacağımı bildirim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Metin T.
    10 Ağustos
    20:29

    Sona geldik bunca yıllık müşterinin (fatura ödemelerini aksatmayan) şikayet/yakınmasına kulak tıkayan firma, 08/08/2013 tarihinde diğer operatöre taşımak için sözleşme imzaladım. Fakat şuna akıl erdiremedim T10 telefonu 24 * 5,00.-TL. karşılığında sattın değil mi

  • 09 Ağustos
    11:57

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.08.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mehmet Metin T.
    07 Ağustos
    10:32

    Online Müşteri hizmetlerinden giriş yaptığımda görüşme/yazışma yaptığım firma temsilcisi 30/06/2013 uygulamanın bittiğini diğer ise 30/05/2013 de bitiğini söylüyor bu kadar çelişki. Neyse güncel fatura tutarım gelen mesaj 51,79.-TL+1,31*4=5,24+6.ayda taahhüte bulundum 7. ay 8.ay 9. da vaz geçtiğim için 1 fatura dönemi aldığım indirim 5,00.-TL. toplam 62,03.-TL. benim hesabım bu fakat firma farklı çıkartıyor. Bu zaman da 7-8 yıl bir operatörde kalan müşteri zor bulunur.