Turkcell Kontratlı Telefon Garanti Sorunu!

Celaleddin Ö. |

İnegöl Turkcell yetkili bayiden 5358764*** numaraya tanımlı 24 ay taahhütlü cep telefonu aldık, telefon bir kere garantiye gitti ve dokunmatik ekran sorunundan dolayı tamir oldu. Aynı sorunu yeniden yaşamam üzerine Genpa bayine telefonu götürdüm ve garantili olarak onarmalarını rica ettim.

Yetkililer telefonun faturası olmadığını garanti dışı kaldığını söyleyip Turkcell'de telefonun kaydının olduğunu oradan faturasının örneğini almamı söylediler, Turkcell mağazadaki mağaza müdürüne konuyu anlattım fakat bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını faturayı kaybettiyseniz garanti bitmiştir dedi ve konuyu kapattı. 2 yıl daha taahhüdü bitmeyen telefonun garantisi nasıl bitiyor.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    14:19

    Müşterimiz ile 05.02.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize cihaz faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 02 Şubat
    17:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.