Turkcell Kontratlı Telefon Alamıyorum!

Semih Ö. |

Firmadan 3 tane kontratlı telefon aldım bu zamana kadar. Fakat yeni bir kontratlı telefon almak istediğimde bana puanımın düşük olduğunu, fatura düzenli ödeme, hat taşıma puanlaması gibi kendi içlerinde bir sistem olduğunu ve faturanın bir gün bile geç ödense puanımın düştüğünü söylerler. Platin müşteri olmama rağmen bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Banka kredisi üzerinden alabileceğimi söylemektedirler. Puanımın ise başka bir operatöre taşıdığım 532 ile başlayan telefon numaramdan dolayı bu kadar düşük olduğunu söylemektedirler. Devletin çıkardığı kanundan bizlere puanlama yapıyorlar!

Etiketler :

Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Semih Ö.
    19 Ağustos
    11:45

    Hiçbir çözüm üretemedi firma.

  • 13 Ağustos
    08:46

    Müşterimiz ile 05.08.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 04 Ağustos
    15:18

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.