Turkcell Kontratlı Tarifeye Onaysız Zam!

Levent S. |

Turkcell ben yaptım 500 tarifesini 12 ay taahhütlü bir şekilde 10 aydır kullanıyorum. Tarifemde 500 dk için 21 tl ve 500 mb internet için 6 tl ödüyorum. Ancak bugün telefonuma gelen sms ile gördüm ki Turkcell kafasına göre, hiçbir şekilde onay almadan tarifeyi değiştiriyor. Bundan sonra tarifemin 1 gb internet ile 9 tl olacak şekilde yenileceğini bildiriyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp bunu iptal etmek istediğimi söylediğimde, bunun genel bir uygulama olduğunu söylüyor. 12 ay taahhütlü tarife satıyorsunuz belirli bir fiyattan ve taahhütün bitimine 2 ay kala tarifeni değiştirdim, artık bu fiyat diyorsunuz.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Eylül
    12:05

    Müşterimiz ile 25.09.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize tarife detayları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Eylül
    09:33

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.