14 Ekim 2016

Turkcell Kontrat Bitişi Bilgilendirmesi Yapılmadı!

2 gün önce güncel faturamı kontrol ettiğimde 25 liraydı dün baktığımda fatura 40 lira olarak gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda kontratımın bittiğini bu yüzden 40 lira olduğunu belirtti. Normalde her şey için arayan Turkcell kontratımın biteceğini söylemesi gerekirdi. Onayım olmadan faturamı değiştirdi. Temsilciye sorduğumda uygun paket var mı diye ''aynı paketiniz 25 liraya var'' dedi. Tekrar kontrat yapıldı ve 25 liraya ayarlandı. Kontrat bitmeden onayım alınıp yapılmasını beklerdim.

Sevinç 28 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi18 Ekim 2016

    Müşterimiz ile 18.10.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön