Turkcell Kontörlerimi Geri Vermiyor!

Özlem Y. |

053451**** numaralı hattımın içinde bulunan 7 bin küsuratlı hattımı faturalı hatta çevirdim telefon almak istiyordum yetersiz puanı varmış geri kontöre çevirdim içinde 0 TL vardı. Bunu başka bir hattımda yine yapmıştım onda sorun çıkmadı geri yüklemişlerdi hattıma şimdi verdikleri cevap hattınız faturalı ya geçtiğinizde dakika olarak oluşturulmuş o yüzden kontörler yanıyor iade edilmiyor dediler. Buradan da sonuç çıkmaz ise tüketici mahkemesine gideceğim.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Kasım
    11:24

    Müşterimizin daha önce yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 02 Kasım
    10:42

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.