Turkcell Kontör Kartlarında Tarih Sınırlaması Var!

Mehmet Faruk Y. |

Yanımda sürekli gerek kendi ihtiyacım, gerekse yakınlarımın ihtiyacını karşılayacak kadar Turkcell kontör kartları bulundururum. Geçenlerde yanımda bulunan 2 tane süper kart (50 TL) yüklemesi yapmak istediğimde, geçersiz tarih uyarısı aldım. Bu kontörlerin seri numaraları operatörün elinde mevcut ve bu şekilde tarih sınırlaması ile biz tüketicileri yanıltıyorlar.

Sonuçta kontör bir gıda maddesi veya kimyasal ürün değil. Bu yolla tüketiciler mağdur edilemez. Ayrıca bu duruma BTK'nın düzenleme ile kural getirmesi gerekir. Kontör nakit para demek. Bu konuda müşteri temsilcisi beni arayarak, kontörlerin seri numarasını gösterir fotokopisini istemişti. Şu zamana kadar bu konuda bir çözüm üretilmedi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    11:56

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.