08 Haziran 2013

Turkcell Kontör Düşüşü!

Daha önce aylık 3 liraya bir yıldır sınırsız facebook kullanıyordum. 3 TL dışında herhangi bir ücret yansıtılmıyordu. Fakat internette yaşadığım sorun nedeniyle çağrı merkezi ile görüşerek 4 TL'lik sınırsız face paketine abone oldum. Bu tarihten sonra sürekli kontör düşüşleri oldu. Bu durum ile ilgili müşteri hizmetleriyle 5 gündür görüşmeme rağmen bir çözüm bulunamadı. En sonunda beni bayiye yönlendirdiler.

Bayii ile görüşmem sonucunda internete girip çıktığım için düşüş olduğunu çıkmazsam olmayacağını söylediler. Yaklaşık 2 saattir facedeyim. Buna rağmen 2 TL düşüş oldu. Bu nedenle 5 gündür müşteri hizmetleri ile görüşmekten sıkıldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve boşa giden 10 TL'min iadesini istiyorum.

Mahinur 61 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi10 Haziran 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön