Turkcell Kontör Düşüşü!

Mahinur Z. |

Daha önce aylık 3 liraya bir yıldır sınırsız facebook kullanıyordum. 3 TL dışında herhangi bir ücret yansıtılmıyordu. Fakat internette yaşadığım sorun nedeniyle çağrı merkezi ile görüşerek 4 TL'lik sınırsız face paketine abone oldum. Bu tarihten sonra sürekli kontör düşüşleri oldu. Bu durum ile ilgili müşteri hizmetleriyle 5 gündür görüşmeme rağmen bir çözüm bulunamadı. En sonunda beni bayiye yönlendirdiler.

Bayii ile görüşmem sonucunda internete girip çıktığım için düşüş olduğunu çıkmazsam olmayacağını söylediler. Yaklaşık 2 saattir facedeyim. Buna rağmen 2 TL düşüş oldu. Bu nedenle 5 gündür müşteri hizmetleri ile görüşmekten sıkıldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve boşa giden 10 TL'min iadesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Para İadesi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Haziran
    09:33

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.