03 Eylül 2013

Turkcell Klonlanmış Telefon Sattı!

Turkcell'den aldığım ve hâlâ taksitlerini ödediğim Samsung Galaxy Y telefonuma imeisinin klonlanmış olduğu ve 3 hafta sonunda kapatılacağına dair mesaj geldi. Turkcell'e mail attım ve BTK ile uğraşmamı söyleyen cevap geldi. Kendileri bir şey yapmayacakmış.

BTK sorgulamasında ise imeinin klonlanmış olduğu ve klonlanan imeinin de benim gsm numaramla ilişkilendirilmediğini öğrendim. Güvenilir diye telefonu Turkcell'den almıştım.
Daha Turkcell kendi sattığı telefonların imeisini mi kontrol edemiyor? Yoksa telefonu sattıktan sonra müşteriyi umursamayan bir firmaya mı dönüştü?

Batuhan 108 Okunma

Cevaplar

  • Batuhan 07 Eylül 2013

    Turkcell'in bana 03.09.2013 tarihinde verdiği bilgide bana bir TİM şubelerine gidip sorunumu çözdürmem gerektiği söylendi. Gittiğim TİM ise "Biz anlamıyoruz, Başarı firmasına götürün." dedi. Ben de Başarı'da dilekçe düzenledim ve hâlâ sonuç çıkmasını bekliyorum. Telefonu Turkcell'den almama rağmen kendileri hiç bir çözüm üretmediler.

  • Turkcell Temsilcisi05 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 03.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön