Turkcell Kısa Sürede Hattım Kısıtlanmış.

Birkan A. |

Üzerime kayıtlı olan Turkcell hattım ile ortalama olarak her ay 350 lira ödeme yapmaktayım ve fatura ödemem 1 ay gecikince hemen hattımı aramalara sonrasında da dışarıdan gelen aramalara kapatıyorlar, resmen mesajlarda tehdit algısı oluşturarak.

Her ay bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen 1 ay sonunda hattımın kapatılması uygun bir şey mi? Sizin müşteri memnuniyetiniz bu şekilde mi ilerliyor? Hattımın açılmasını ve dışarıdan gelen aramalara da bu kadar kısa sürede kapatılmamasını talep ediyorum.

Etiketler :

Bilgilendirme Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    10:42

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.02.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Birkan A.
    18 Şubat
    13:35

    Ben bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerinize bir mail yollamıştım ve beni mağdur etmeye devam ederek talebime anlayışsızca yaklaşmıştınız. o yüzden şikayetime vermiş olduğunuz bu otomatik yanıtı ciddiye almıyorum.

  • 18 Şubat
    13:05

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.