18 Şubat 2015

Turkcell Kısa Sürede Hattım Kısıtlanmış.

Üzerime kayıtlı olan Turkcell hattım ile ortalama olarak her ay 350 lira ödeme yapmaktayım ve fatura ödemem 1 ay gecikince hemen hattımı aramalara sonrasında da dışarıdan gelen aramalara kapatıyorlar, resmen mesajlarda tehdit algısı oluşturarak.

Her ay bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen 1 ay sonunda hattımın kapatılması uygun bir şey mi? Sizin müşteri memnuniyetiniz bu şekilde mi ilerliyor? Hattımın açılmasını ve dışarıdan gelen aramalara da bu kadar kısa sürede kapatılmamasını talep ediyorum.

Birkan 111 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi20 Şubat 2015

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 19.02.2015 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Birkan 18 Şubat 2015

    Ben bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerinize bir mail yollamıştım ve beni mağdur etmeye devam ederek talebime anlayışsızca yaklaşmıştınız. o yüzden şikayetime vermiş olduğunuz bu otomatik yanıtı ciddiye almıyorum.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi18 Şubat 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön