06 Eylül 2016

Turkcell Kim Arıyor Servisine Başvuru Olmadan Abone Yapılması!

Kim Arıyor aboneliğine başvuru yapmadığım halde 05.09.2016 saat 20:34'de abone yapılıp hattımdan 99 krş. kesilmiştir. Böyle bir başvuru söz konusu olmadığından 05.09.2016 saat 22:32'de müşteri hizmetleri aranıp Ş.. hanım ile görüşme sonucu abonelik iptali olacağını fakat ücretin geri iade edilemeyeceğini ifade etti.
Bu ücret meblağından çok haksız kesildiğinden dolayı şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Uğur 496 Okunma

Cevaplar

  • Uğur'un Teşekkür Mesajı09 Eylül 2016

    İlgilinizden dolayı teşekkür ediyorum. Turkcell'li olmaya devam edeceğiz.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi08 Eylül 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 08.09.2016 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi06 Eylül 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön