19 Şubat 2013

Turkcell Keyfi Hattımı Kapattı!

Yaklaşık 3 ay önce Electroworld gop bayisinden12 ay taahhütle vınn aldım 4gb kotalı ancak 2 ay sonra bir mail geldi evraklarınızda eksikler var diye yoksa kapanır vs ceza ödeyeceksiniz içerikli herhangi tim hizmet vermiyor aldığınız yere gidin dediler gittim ve evrakları yeniledik ayrıca mail gönderdim Turkcell personeli S. K. ya Turkcell uzantılı.

Neyse 2 hafta sonra mail geldi gene gittim 2 hafta sonra geldi gene gittim ve mail attım. Turkcell e mağdur olduğumu tekrar göndereceksiniz yoksa cezası şu kadar siz bilirsiniz gibi bir göndermişler amaçlarını anlayamadım. Hattım kapatıldı bu arada ödenmemiş borcum yok gene gittim personeli müşteri hizmetleriyle konuşturdum çözüm yok belge bek. Dava açıcam

Serdar 74 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 14 Mayıs 2013

    hala bir sonuc yok inanamıyorum

  • Serdar 06 Mayıs 2013

    Sikayetim icin bakabilirmisn sms geliyor inceleme devam edecek diye yillar gececek pardon diye arayacaklar sanirim

  • Serdar 02 Mayıs 2013

    şikayetim ile ilgili her hafta sms geliyor işleminiz devam ediyor diye ancak 2 ayı geçti hala iletişim için aramama rağmen dönüş yapacağız demelerine rağmen hala bilgi alamıyorum

  • Serdar 04 Mart 2013

    peki eksik olan fatura belgesi oldugu soylendi nedense benim gonderemeyecegim satin aldiginiz yere gidin verin onlar gonderecek dendi 4 kere verdik 2 ay onceden ver ver ama 45 gun sonra gene kapattiniz kaldi ki fatura icin verdigim vodafone faturam degil vermedigim sizin vin hattinin faturasi isleme alinmis zaten fatura size ait o zaman niye beni bu kadar yorup sinav haftamda internetimi kesip magdur ettiniz bunun aciklasini bekliyorum

  • Serdar 21 Şubat 2013

    eksik belge var ise hat nasıl açılıyor taahhütlü işlemi bu şekilde yapmanız yasal mı ne kadar ahlaki .kaldı ki 4 kere belge için 1 er hafta arayla gittim.kurumunuza mail attım cevap içler acısı bayi işlem yapamıyor çağrı merkezi yapabileceğimiz bir şey yok diyor ben göndereyim diyorum sizin gönderebileceğiniz bir şey yok deniyor.ama fatura gönderiyorsunuz ve ben aksatmadan ödüyorum sınav haftamda hattımı kapatıyorsunuz ben mağdur oluyorum hattı komple iptal edin farklı operatörden alıcam diyorum 154 lira ceza ödersiniz kullanamadığım internet için diyorsunuz iptalde ısrar ediyorum bayiye yönlendiriyoesunuz sanki bayi gerekli işlemleri yapabilecek yeteneğe sahipmiş gibi..btk başvurdum.operatörden sözleşmemi de istedim ciddi bir hukuk süreci başlatıcam.maddi zararın önemli değil ancak okulum ile ilgili çok ciddi zarar verdiniz bir daha mı turkcell kullanmak ömrüm boyunca tabelanızdan kanal reklamınıza kadar görmek dahi istemiyorum.

  • Turkcell Temsilcisi19 Şubat 2013

    Telekomünikasyon Kurumu tüm GSM işletmecilerinden abonelerinin eksik bilgi ve belgelerinin tamamlanmasını istemiş ve tamamlamayan abonelerin hatlarının yasal zorunluluk sebebiyle kapatılması gerektiğini iletmiştir. Bu sebeple abonelik esnasında tarafınızca teslim edilmeyen eksik bilgi ve belgelerin tamamlanması zorunluluğu doğmuş olup, siz değerli müşterilerimizden bu bilgi ve belgelerin toplanması amacıyla şirketimiz tarafından sizinle; Kurumsal Çözüm Merkezlerimiz, Çağrı Merkezi, Satış Yöneticilerimiz aracılığı ile iletişime geçilecektir. Detaylı bilgi için 532 ya da 0532 532 0000 'yi arayabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön