18 Mart 2013

Turkcell Kendi Telefonunu Garantiye Göndermedi!

Turkcell'in kendi telefonu olan T10 adlı cihazında bazı sıkıntılar yaşadığım için garantiye göndermek istedim.Çevremde bulunan Turkcell İletişim Merkezi (TİM) gittim ve telefonumdaki sıkıntıdan dolayı garantiye göndermek istediğimi söyledim fakat TİM'deki yetkili arkadaşlar bana cihazı gönderemeyeceklerini söylediler.Gerekçe olarak da cihazın kargoda kaybolacağını söylediler ve benim kargoya vermem gerektiğini söylediler.Cihazı ben TİM denilen yerler aracılığıyla gönderemeyeceksem eğer bunlar neden var ?

Arda 35 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Mobile Temsilcisi19 Mart 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cihazların arızası durumunda yetkili Teknik Servisler sorumludur. Ancak müşterilerimiz adına teknik servis sürecini takip edebilir ve cihazı teknik servise gönderebiliriz. Müşterilerimiz cihazın Teknik Servis'teki süreçleri hakkında yine ilgili Teknik Servise başvuru yaparak detaylı bilgi alabilirler. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön