Turkcell Kendi Personelleri Arasında İletişim Yok!

Ozgür Y. |

Cihaz kampanyasından yararlanmak için gittim Turkcell timlerden cihaz alamadım bütün kiriterlerim uyduğu halde Turkcell TİM dekiler bile şaşırdı kriterleriniz uyuyor sistemsel sorun yarın gelin düzelir dediler gittim. Gene aynı başka bayii farklı bir şey söyledi. Müşteri hizmetleri daha farklı bu ne anlamadım.

Hem cihaz kampanyası yapalım diyorlar sonra bayiisi farklı müşteri hizmetleri farklı konuşuyor şimdi durunu anladın çağrı merkezi form açtıkları 48 saat içinde bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar yarın bu süre doluyor bakalım arayacaklar ve ne diyecekler tabi ararlarsa inanamazsınız koca Turkcell de kimsenin birbirinden haberi yok bayisi farklı çağrı merkezi farklı konuşuyor....

Etiketler :

Personel Davranışı Bilgilendirme Cihaz Kampanya

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    13:25

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 08.03.2013 tarihinde görüşülmüştür.

    Müşterimize kampanya katılım koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,
    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş