19 Ekim 2016

Turkcell Kendi Kendine Yönlendirme Yaparak Haksızlık Yapıyor.

Çevremde sürekli duyardım hiç yaşamamıştım Turkcell haksızlığını sonunda yaşadım. İlk başta söylemem gereken kapalı hattı yönlendirmek için iki seçeceğimiz var;
1-müşteri hizmetlerini arayıp açtırılabiliyor.
2-telefon üzerinden ayarlardan manuel olarak.
ben her zaman kullandığım şekliyle manuel kullanıyorum bu hizmeti.
Müşteri hizmetlerini de arayıp doğruladım fakat hesabımdaki 23 TL'yi resmen aldılar. Hattımı çıkarmadan önce yönlendirmemi manuel olarak kapattım ardından arayanlar telefonumun hiç aranamadığını söyledi yani ulaşılamıyor bilgisi bile söylenmeden dit yapıp düşüyor deyince hattı taktım içindeki 23 TL'nin yok olduğunu fark ettim ilk iş olarak arama yönlendirme menüsüne girdim acaba açık mı kaldı diye ama kapalıydı. Müşteri hizmetlerini aradım haklı olduğumu söylediler fakat yardımcı olmadılar. Ben işin 23 TL'sınde değilim de yazıktır günahtır milyonlarca insan mağdur ediliyor.

Ayhan 231 Okunma

Cevaplar

  • Ayhan 04 Eylül

    Dönüş yaptılar fakat yine kendi hatalarının bedelini ben ödedim ayıp bu kadar da olmaz neyse başımızın gözümüzün sadakası olsun Turkcell

  • Ayhan 22 Ekim 2016

    Turkcell gibi alanının en iyisi olan bir firma kendi sisteminden kaynaklanan problemi müşterilere fatura etmemeli. Ayrıca dönüş yapılıp bilgide verilmedi. Ben 23 TL ile batmam ve 23 lirasında da değilim ama Turkcell gibi bir firma benim 23 liramla da köşeyi dönmez...

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 17.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön