29 Eylül 2015

Turkcell Kendi Kafasına Göre Paket İlavesi Yapıyor.

28.09.2015 tarihinde 4 Gb internet hattımı 5 TL ilave ile 4 GB sınırsız pakete çevirmek için 2222'ye mesaj attım.
Karşılığında bana 25 TL karşılığında 1 Gb internet paketi açıldığına dair mesaj geldi.
Müşteri hizmetleri ile 5 defa Turkcell hesabım canlı hizmet servisinden görüşmeme rağmen sorunu çözemedim.
Ne hikmetse canlı hizmette bir süre sonra yazdığım mesajlar karşıya gitmez oluyor.
Ben talep etmediğim paketin bedelinin iadesini talep ediyorum.
Bu mümkün olamıyorsa başka bir operatöre geçeceğim.

Celal 48 Okunma

Cevaplar

  • Celal 29 Eylül 2015

    Talebim ve onayım olmadan eklenen paketin iptalini bekliyorum.

  • Turkcell Temsilcisi29 Eylül 2015

    Müşterimizi 29.09.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi29 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön