Turkcell Kendi Kafasına Göre Paket İlavesi Yapıyor.

Celal S. |

28.09.2015 tarihinde 4 Gb internet hattımı 5 TL ilave ile 4 GB sınırsız pakete çevirmek için 2222'ye mesaj attım.
Karşılığında bana 25 TL karşılığında 1 Gb internet paketi açıldığına dair mesaj geldi.
Müşteri hizmetleri ile 5 defa Turkcell hesabım canlı hizmet servisinden görüşmeme rağmen sorunu çözemedim.
Ne hikmetse canlı hizmette bir süre sonra yazdığım mesajlar karşıya gitmez oluyor.
Ben talep etmediğim paketin bedelinin iadesini talep ediyorum.
Bu mümkün olamıyorsa başka bir operatöre geçeceğim.

Etiketler :

Paket-Tarife İptal Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Celal S.
    29 Eylül
    13:34

    Talebim ve onayım olmadan eklenen paketin iptalini bekliyorum.

  • 29 Eylül
    11:49

    Müşterimizi 29.09.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 29 Eylül
    10:05

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.