31 Ekim 2016

Turkcell Kayseri Uluer Ürün Hasarıyla İlgilenmiyor!

2015 yılı Nisan ayında bir telefon aldık hat üzerine ama bize puanımızın üzerinde bir telefon verdiler Discovery Air verdiler kasko da yaptılar ve telefonumun ekranı çatladı kasko için Kayseri Turkcell Uluer firmasına gittiğimde bizim almadığımız ama almış gibi gösterilen telefona kasko yapılmış mağdur durumdayım doğal olarak her neyse telefonumu zar zor yaptılar Akıllım Güvende için 10 TL faturaya ek ödüyordum bunun iptalini istedim çünkü kullanmadığım bir telefonun kasko ücretini ödemek aptalcaydı. Tabi ki böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler ve iptal etmediler telefonumun dokunmatik tuş yerleri çatladı. Garantim olduğu halde mağdurum böyle bir ilgisizlik görmedim madem çalışanlar bizi bilgilendirmiyor. Çalışanlar bana kasko teklifi ederken almadığınız telefonun üzerine yapacağız demediler kandırdılar peşini bırakmam bu işin...

Berna 1.535 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi02 Kasım 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi31 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön