31 Ağustos 2015

Turkcell Katma Değerli Ücretler Adı Altında Ücret Alıyor!

Son 3 aydır haberim olmadan katma değerli servisler adı altında bir oyun sitesine üyeliğimin sağlandığını öğrendim. Haftalık 14 TL yansıtıyor bu site faturama. Müşteri hizmetlerine benim böyle bir üyelik sağlamadığımı söylediğimde bana bir şekilde sitelerde gezinirken bu sitenin beni üye yaptığını söylüyor ve wirelessten bağlandığımda bile bu durumun gerçekleşmiş olabileceğini söylüyor. Ben telefonumda gönül rahatlığı ile internette gezemeyecek miyim? Turkcell en ufak bir işlem yapmak istediğimde sesli imza şifre istiyor ama böyle büyük bir olayda bana tek bir uyarı vermiyor onay almıyor benden. Ve üye olduğum (!) firmayı aradığımda Turkcell'e iş ortağı olduğunu söylüyor.

Ersin 1.143 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi01 Eylül 2015

    Müşterimizi 01.09.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi31 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön