Meryem Dilek G. Teşekkür Mesajı

Teşekkür ederim sorun çözüldü

Turkcell Katma Değerli Servisler Adında Hattımdan Para Alınıyor!

Meryem Dilek G. |

Bu ay katma değerli servisler adı altında 8150 numarası aranmış görünüyor ve karşılığında 0,49 kuruş olarak ücretlendiriliyor. Müşteri temsilcimiz ile yapmış olduğumuz görüşmede sekreter servisi olduğunu öğrendiğimiz bu numaranın aboneliğinin iptal edilemez olduğunu öğrendik, çünkü abone biz değil karşı tarafmış!

Turkcell kimsenin onayını almadan açmış herkesin sekreter servisi aboneliğini, birini aradığınızda "Aradığınız kişiye şu an ulaşılamıyor, sinyal sesinden sonra mesajınızı bırakınız. " dediği anda telefonu kapatmazsanız 0,49 kuruş size yansıyor demektir. Bu şekilde haksız kazanç sağlayan Turkcell'e ödemiş olduğumuz tutarların iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Para İadesi Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Meryem Dilek G.
    17 Haziran
    15:14

    Teşekkür ederim sorun çözüldü

  • 17 Haziran
    14:25

    Müşterimiz ile 17.06.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Haziran
    09:16

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.