17 Ocak 2014

Turkcell Katma Değerli Servisler Adı Altında Ücret Alıyor!

Abonesi olduğum Turkcell firması, son 4 ay içinde faturalarımı yükseltmiştir. Aralık ayında müşteri temsilcileri ile görüşüp kontörlü hatta geçmek istediğimi belirttim, internet kullanımı ile ilgili sorunlarım vardı, temsilci istersem internet paketi tanımlayabileceğini söyledi, istemedim. Ve görüşmeyi sonlandırdım.

Ancak sonraki günlerde online olarak giriş yaptığımda internet paketimin olduğunu gördüm. Bu kesinlikle isteğim üzerine yapılmamıştır. Hemen müşteri temsilcisi ile görüşüp bu 7 tl'lik ücretin iadesini istedim. Bir sonraki faturadan düşülebileceğini söyledi. Onayladım.

Mustafa 83 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi18 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön