Turkcell Katma Değerli Servisler Adı Altında Ücret Alıyor!

Mustafa Y. |

Abonesi olduğum Turkcell firması, son 4 ay içinde faturalarımı yükseltmiştir. Aralık ayında müşteri temsilcileri ile görüşüp kontörlü hatta geçmek istediğimi belirttim, internet kullanımı ile ilgili sorunlarım vardı, temsilci istersem internet paketi tanımlayabileceğini söyledi, istemedim. Ve görüşmeyi sonlandırdım.

Ancak sonraki günlerde online olarak giriş yaptığımda internet paketimin olduğunu gördüm. Bu kesinlikle isteğim üzerine yapılmamıştır. Hemen müşteri temsilcisi ile görüşüp bu 7 tl'lik ücretin iadesini istedim. Bir sonraki faturadan düşülebileceğini söyledi. Onayladım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi Vergi ve Ek Ücretler İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ocak
    09:41

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.