Turkcell Katma Değerli Kullanım Bedeli Alındı!

Hamit K. |

Fatura detaylarımı incelediğimde 12 tl katma değerli kullanım bedeli diye bir şey gördüm 532 müşteri hizmetlerini arayıp bu nedir diye sorduğumda vıp eğlence paketine üye olmuşsunuz dediler, eğer telefonunuz dokunmatik ise istemeden gelen bir mesajı onaylamış olabilirsiniz dediler fakat hiç böyle bir mesaj gelmedi ve ben onaylamadım.Turkcell telefonu 14 senedir kullanıyorum ve 2 senedir dokunmatik telefon kullanıyorum büyük bir firmaya böyle basit şeyler yakışmıyor bu 12 tl'nin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hamit K.
    04 Mayıs
    09:17

    Dün saat 16.27'de 532'den aradılar ve 7 dakikalık bir görüşme gerçekleştirdik ısrarla para iadesi yapamayacaklarını ve kendilerinin aracı kurum olduklarını söylediler, anlamadığım nokta ben 1 gün bile geçmeden benden habersiz bir şekilde yapılan aboneliği iptal ettiriyorum ve 12 tl'yi geri istiyorum bu konuda benim tek muhattabım Turkcell'dir ve bu yapılanlar Turkcell'in imajını zedeler başka hiç bir şey olmaz 40 milyon aboneden hepsinden ayda 10 tl haksız kazanç elde etse hesabını siz yapın artık

  • 03 Mayıs
    13:34

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.