Son arananlar Temizle
Daha önce Turkcell'in call centerını defalarca arayıp telefonumum meşgulken meşgul çalmasını, herhangi bir alternatif istemediğimi iletmiş olmama rağmen sorun devam etti. Bugün telefonla konuşurken, "hattınız meşgulken xx numarası sizi aradı" Pop Up mesajı belirdi ve sonra mesaj kayboldu.
Call center'ı arayıp Pop Up mesajda yazan numarayı sormalarını söyledim, cevap verme yeteneği ve yetkisi olmayan 3 birimle konuştum ve cevabı alamadım. Telefonum neden meşgul çalmıyor? Bu Pop Up mesajdan neden kurtulamıyorum ve en önemlisi beni arayan numara hangisiydi?
Kimseden dönüş alamıyorum, acil dönüş gerekiyor.
Atike
39
Okunma
Cevaplar
Turkcell Müşteri Temsilcisi16 Kasım 2015
Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
Atike 13 Kasım 2015
532 den yardım alamadığım için buraya yazdım bana genel geçer cevaplarla donmemenizi onemle rica ederim. Net ve doğru bir cevap istiyorum telefonum mesgulken beni arayan kimdi
Turkcell Müşteri Temsilcisi13 Kasım 2015
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.