14 Ekim 2016

Turkcell Kara Listeden Çıkarmıyor...

Bundan yaklaşık 10 ay önce e-devlete girdiğim zaman üzerime başka hat olduğunu gördüm ve Turkcell'i arayarak zar zor kapattırdım hattı. Bundan dolayı beni kara listeye almışlar. Hem hattı yasal olmayan hakla benim adıma hattı açıyorlar sonra bütün gerekli evrakları verdiğim halde kara listeden bir türlü çıkarmadı. Ödemelerimde herhangi bir sıkıntı bugüne kadar yaşatmadım. Her aramamda 15 dk durumu izah ediyorum, Turkcell iletişim merkezine gidip form dolduruyorum ama hala bir sonuç alamadım. Hatta beni arayıp size özel teklif sunacağız diyorlar sonra kara listedeymişsiniz diyorlar. Tarifemi bile değiştiremiyorum. Eğer bugünde sonuç alamazsam 2 tane benim hattım var eşimin de 2 tane hattı var başka operatöre geçireceğim hatlarımızı çünkü artık sıkıldım uğraşmaktan. İstendiği zaman bütün belgeleri sunabilirim.

Turhan 431 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 15.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turhan 14 Ekim 2016

    Sizden rica ediyorum otomatik mesaj atmayın istediğiniz zaman telefon açıp herseyı halledebiliyorsunuz bunu da arayarak halledebilir misiniz?

  • Turkcell Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön