Turkcell Kapattığım Hatta Ekstra Ücretler Yansıttı!

Burhan B. |

Turkcell hat aldım ama faturam ilk ayda 100 tl üzeri geldi 27 tl olacağına. Hattımın o ay içerisinde kapatılması için Turkcell iletişim merkezini aradım, bana hattımın kapatılacağını söylediler. Bununla ilgili erken kapama yaptığım için cihaz bedelinin bu faturaya yansıtılacağını söylediler. Sonrasında aradılar beni kaç ay sonra özel iletişim vergisi var diyolar. Ne demek ya bu kaç ay önce kapatmışım tek kelime konuşmadığım hatta neden 5 aylık fatura dönemi ve artı özel iletişim ve vergi borcu ödüyorum. Bu hatları bize satan arkadaşlar neden bu konuda bize bilgi vermiyolar. Ya da neden müşteri hizmetlerini aradığımda hat kapama işlemini biz yapamıyoruz demiyorlar. Turkcell'i kalite sanırdım.

Etiketler :

Abonelik İptal Bilgilendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ocak
    16:42

    Müşterimizi 03.01.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 27 Aralık
    10:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.