Turkcell Kapatmış Olduğum Hattıma Borç Çıkarıldı!

Doğan Yücel V. |

1. 5 sene önce kapatmış olduğum Turkcell hattımla ilgili tarafıma tekrar borç çıkarılmıştır. Ben müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım bana 150 TL ödemem gerektiğini söyledi. Sonra hattımın kapatılacağını belirtti. Faturayı yatırın yeterli diye belirtti. Ödemeyi yaptım. Kredi kartımla yaptığım için makbuzları hala mail adresimde kayıtlıdır. 1. 5 sene sonra icraya verildiğimi öğrendim.

Turkcell'i aradığımda bana ödeme yapıldıktan sonra tekrar fatura çıktığı söylendi işin garip tarafı benim yaptığım 150 TL'lik ödeme onlarda hiç görünmüyor bana çelişkili cevaplar veriyorlar önce Garanti Bankası'ndan ödeme yapılmış sonra ödeme iptal edilmiş diyorlar. Benim o bankadan kredi kartım bile yok. Hem makbuz elimde.

Etiketler :

Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Temmuz
    12:25

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.