Turkcell Kapatılan Hatta Fatura Gönderiliyor!

Nermin S. |

2011 nisan ayında aldığım vınn hattını 1 sene sonra 2012 nisan ayında kapattırdım hiç borcum olmadığı söylenen hattın 2013 ocak ayında yaklaşık 90 liralık faturası elime geçtiğinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı yaptım ve haklı olduğumu söyleyen görevli sorgulamayı yapan şubenin hatalı olduğuna ancak eski bir fatura gecikme bedeli ve vergi bedeli olan yaklaşık 15 lirayı yatırmam halinde hiçbir borcum kalmadığını söyledi.

11 ocakta ödemeyi yaptım.ancak elime geçen yeni bir fatura nedeniyle tekrar müşteri hizmetlerini aradım cevap 2012 7 nci ayın faturası, yani kapandıktan 3 ay sonrası gecikme faizi olduğunu söyledi.Aklına estikçe üyelerine fatura mı yolluyor açıklama istiyorum.

Etiketler :

Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Mart
    14:46

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.