19 Nisan 2013

Turkcell Kapatılan Hatta Fatura Çıkartıldı!

Avea ya ait hattımı 1 yıllığına Turkcell e taşıdım ve müşteri hizmetlerini arayarak sözleşme bitiş tarihi olan 18 ocak olarak bilgi aldığım gün numaram avea ya taşındı ancak 10 .02.2013 tarihinde fatura çıkartıldı bu esnada ise 600 dk olan ve ekstra dakika hediyelerim hariç hattımdan bugün müşteri hizmetlerinden öğrendiğim bilgiye göre 163 tl konuşma yapmışım 437 dk Turkcell de kalmış bulunmakta ve ben 34 tl borçlu gözükmekteyim ödeyeceğim faturadan eksik hizmet almış bulunmaktayım. Konuyla alakalı aldığım tüm eksik hizmetlerin karşılığında ve devreden dakikalarımın bedelini şahsıma iadesini istiyorum aksi durumda hakem heyetine gideceğim mağduriyetimin değerlendirilmesini istiyorum.

Yasemin 71 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi23 Nisan 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 19.04.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize fatura kalemleri ve Mobil Numara Taşınabilirliği hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön