22 Mart 2013

Turkcell Kapanmayan Hattım!

Anka kuşu misali sürekli küllerinden doğan bir türlü kapattıramadığım "TURKCELL" Hattım.
Yaklaşık bir bir buçuk yıl önce 0532 293 **** Numaralı hattımın kapatılması yönünde TURKCELL İletişim merkezine müracaat ettim hattımın kapatıldığını,hattın kapatıldığı tarihten faturamın kesildiği tarihe kadar kısmı bir faturanın daha kesileceği ve bunun ödenmesi ile birlikte hattımın tamamen kapanmış olacağı bilgisi verildi.

En son kısmi fatura adresime gelmedi bende unuttum ve 3 ay sonra yasal takip başlatılacaktır diye bilgi mesajı diğer hattıma geldi. Gidip ödemesini yaptım ve tamam bu sefer herhangi bir sorununuz kalmadı dediler ancak o tarihten sonra her 3 ayda bir yasal takip başlıyor neden?

Kenan 26 Okunma

Cevaplar

  • Kenan 23 Mart 2013

    Çağrı merkezine konuyu bildirmek için 3 sefer aradım. Ancak sistemlerde iyileştirme çalışması yapıldığını bilgilerimi göremedikleri bu yüzden yardımcı olamayacaklarını daha sonra aramamı söylüyorlar her aramamda daha sonra daha sonra...

  • Turkcell Temsilcisi23 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön