29 Nisan 2013

Turkcell Kapalı Hattıma Fatura Geliyor!

Yaklaşık 1 yıl önce kapattığım hattıma fatura geldi. Bu hatta bir kez daha fatura gelmişti bunun ile ilgili olarak yine 5 ay önce şikayette bulunmuştum ama ödemek zorunda kalmıştım. ve üstüne üstlük kapandığını tamamen teyit ettirmeme rağmen böyle bir durumla karşılaşmak şok etti beni. Çözüleceğini ummuyorum ama bu sefer sadece şikayet ile yetinmeyeceğim yasal haklarımı arayacağım.

Cevaplar

  • Fatih Oguzhan A.04 Mayıs 2013

    2 kez aradınız ulaşamadınız çünkü çalışma saatlerim içinde aradınız.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Müşterimizi 03.05.2013 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Fatih Oguzhan A.03 Mayıs 2013

    niye talep ve şikayetleri mail göndereyim yada 532 numarasını arayım ki , imajınızı korumaya yardımcı olmak amacı ile mi

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi02 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön