09 Mayıs 2013

Turkcell Kampanyamın Ücreti Bilgim Dışında Değiştirildi!

Babam A*** Z*** B. ait hattım için 04. 05. 2013 tarihinde Turkcell'in her yöne 500 dakika 20 TL
kampanyasına başvurdum. Hattım 08. 05. 2013 tarihinde 01:00'de kullanıma açıldı. Gelen mesajda hattımın aylık fatura ücretinin 20 TL değil 29 TL olduğu tarafıma bildirildi. Müşteri
hizmetleri ile yapılan görüşmede tarifeye 07. 05. 2013 tarihinden itibaren zam geldiği ve tarafımdan 29 TL tahsil edileceği bildirildi. Bilgim olmadan haksız olarak 29 TL istenmektedir. Hatanın düzeltilmesi ve ilgili firmaya yaptırım uygulanmasını istiyorum.

Aslı T. 17 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön