13 Nisan 2013

Turkcell Kampanyalı Cihaz İade Sorunu!

03.04.2013'de Çeşme Güray İletişim'deki bayanın ısrarlı tavsiyesi üzerine Turkcell Maxi Plus 5 aldım. Alınış tarihinden itibaren bir hafta içerisinde memnun kalmadığım için telefonu iade etmek istediğimde iade durumunda ödemenin tamamının bir seferde yapmam gerektiği beyan edildi, kabul etmedim ve telefonu servise gönderdiler.

Turkcell kalitesine güvenerek aldığım ancak özelliklerinden dolayı beğenmediğim telefonu kullanmaya, iade istersem paranın tamamını ödemeye mecbur bırakılıyorum. Sözleşmede iade talebinde ödemenin tamamı diyor ancak 1 hafta içindeki iade nasıl kabul edilmiyor? Tüketicinin büyük bir mağduriyeti söz konusu. En yakın zamanda bir açıklama bekliyorum.

Ayşe 1.584 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi13 Nisan 2013

    Turkcell İletişim Merkezleri'nden alınan cep telefonunda oluşacak arızalar ve/veya herhangi başka bir sebeple ürün iadesi, arızalanması, değiştirilmesi vb. talepler durumunda sorumluluk, satışın yapıldığı mağazaya, üretici ve ithalatçı firmaya aittir; Turkcell İletişim Hizmetleri'nin bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize, [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön