Turkcell Kampanyadan Faydalanamadım!

Ozan Y. |

27/02/2015'te "1 GB internet, her yöne 500 dk,1000 SMS ayda 19 TL mesaj geldi. Meydan Turkcell iletişim merkezine 4/03/2015 tarihinde başvurdum, ilgili pakete geçmek istediğimi söyledim. Bana 2 adet form imzalatıp, kimlik fotokopimi aldılar, gelecek SMS i beklememi söylediler. Üç gün geçince Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun olmadığını bayiiye sormamı söylediler. Bayiiye gittiğimde GSM numaramı almayı unuttuklarını söylediler,alıp SMS beklememi söylediler. 10/03/2015 09:05 taşıma gerçekleşecek diye SMS geldi. Bayiye gidip para yükleyip bu pakete geçmek istediğimi söylediğimde 9/03/2015 kampanyanın bittiğini söylediler.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ozan Y.
    19 Mart
    23:25

    Şikayetim neticesinde firma ilgili bayiye gerken aksiyonu yapacakmış. Ama maalesef kampanya bitmiş, güncel tarifelere alabilirlermiş. Bu ne şimdi:bana ne bayiiye verdiği cezadan benim mağduriyetim giderilmedi ki. Resmen kandırmaca...

  • 13 Mart
    11:43

    Müşterimizin 11.03.2015 ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 11 Mart
    16:25

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.