19 Mart 2013

Turkcell Kampanyada Belirtilenle Gerçek Farklı!

Turkcell'den Facebook Plus paketi satın aldım (5TL'ye sınırsız Facebook ve 20 mb internet). aldıktan sonra telefonumda yüklü olan Facebook uygulamasını kullandığımda bırakın sınırsızı, 20mb internetten sürekli eksildiğini gördüm! Çağrı merkezini aradığımda ise bu internet paketindeki 20mb'ın çok azı olduğunu, telefonumda Android işletim sistemi olduğundan dolayı sürekli güncelleme olduğunu ve bundan dolayı 20mb 'lık kısımda düşme olduğunu belirttiler. Madem android işletim sistemli telefonlara uygun değil neden internet sayfanızda belirtilmiyor bu? ben Facebook'a girdikçe 20mb'tan gidiyor, sınırsız diye bir şey yok? Acil çözüm, yoksa başka GSM firmasına geçeceğim!

Gülşah 40 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi20 Mart 2013

    Facebook'ta yer alan ancak Facebook dışı sunuculara bağlanarak çalışan üçüncü parti uygulama ve içerikler için yapılan kullanım, müşterimizin internet paketi varsa paketinden yoksa kendi mobil internet tarifesi üzerinden ücretlendirilir.Facebook paketine dahil olmayan ücretli icerikler (ornek: youtube videolari) ve telefonunuza uygun facebook uygulamaları ile ilgili detayli bilgi icin http://trcll.im/TU5H0 linkine ucretsiz tiklayabilirsiniz. Facebook ücretlendirme nedenleri aşağıdaki şekilde olabilmektedir. - Kullanılan cihaz smartphone (iPhone, Android vb) ise, arka planda çalışan uygulamalar/güncellemeler internet kullanımı yapabilir . - Nokia cihazlarda bulunan Opera mini tarayıcısı üzerinden yapılan bağlantılar pakete dahil olmayıp ayrıca ücretlendirilir. - Facebook sayfası dışındaki uygulama marketlerinden indirilmiş olan (Nokia OVI gibi) Facebook uygulamalarından bağlanıldığında ücretlendirme olabilmektedir . -Arama motorlarından (Google, Turkcell-im vb) Facebook aratılıp bağlanıldığında Facebook’a tıklayana kadar başka bir sitede veri alışverişi olması nedeniyle ücretlendirme olabilir. - https://facebook.com şeklinde güvenli bağlantı yapıldığında ücretlendirme olabilir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön