20 Şubat 2013

Turkcell Kampanya Mağdur Etti!

Turkcell bayisine Vodafone hat kullanıcısı olarak gittim ve afişte gördüğüm 20 TL 250 dakika kampanyasını sordum. Bana verdiği bilgilerde taahhüt olmadığını söyledi satıcı. Israrla tekrar tekrar sordum taahhüt olup olmadığını. Taahhüt vererek hiçbir şekilde kullanmayacağımı belirttim. Ve satıcı ısrarla taahhüt olmadığını söyledi.

Hat taşıma yaptıktan sonra bana sms geldi ve tarifemin 29 TL 200 dakika olduğunu öğrendim. Satın aldığım bayiye gittim ve durumu sordum, bana 2222 ye mesaj göndermemi söyledi. Gönderdikten sonra öğrendim ki 20 TL 250 dakika tarifesi için 12 ay taahhüt vermem gerekiyormuş. Vermezsem 29 TL 200 dakika kullanacakmışım. Turkcell hiç güven vermiyor.

Ahmet 46 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 21 Şubat 2013

    Turkcell TV reklamlarında, reklam afişlerinde, billboardlarda, Turkcell'in kendi internet sitesinde. . . yani hemen heryerde haftada 2 gün Turkcell'lilerle bedava diye lanse edilen kampanya yanıltıcı çıktı. Bu kampanyaya inanarak turkcelli olanlar turkcelli olduktan sonra haftada 2 gün turkcellilerle bedava konuşamıyor, gerçek şu: haftada 2 gün 06:00-18:00 saatleri arası turkcellilerle bedava konuşabiliyor. Yani akşam 18:00'den sonra sabah 06:00'ya kadar bedava değil, ücretli. Benim başıma geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana "satın almadan önce arayıp sorsaydınız" dediler. Pişkinliğin bu kadarına pes. Eksik ve yanıltıcı bilgilerler hat satılıyor insanlara. Turkcell güven vermiyor

  • Turkcell Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön