28 Nisan 2014

Turkcell Kampanya Konusunda Yanıltıyor!

Turkcell Sarı kutu puanlarımla biriken hediyelerimden Migros indirim çeki aldım; alırken de Turkcell’i çok iyi bildiğimden; canlı destek hattından yetkiliye bu paketten puanlarım bitinceye kadar alışverişlerimi bölerek birkaç tane alıp; istediğim gibi harcayabilir miyim diye sordum, evet dediler. Bütün yazışmanın screen shut’ı elimde kayıtlı. Daha sonra hediye çekini kullandım ve
diğer puanlarımı da kullanmak istedim. Sistem izin vermedi.

Tekrar müşteri hizmetlerine sordum şimdi de aynı hediye çekinden puanınız yetse dahi alamazsınız diyorlar. Turkcell insanları işine geldiği gibi yanıltmaya devam ediyor. En eski abonelerinizdenim nelere tenezzül ediyorsunuz, yazık!

Nuri 346 Okunma

Cevaplar

  • Nuri 04 Kasım 2014

    Hep yuvarlak açıklamalar.. Artık kurtuldum çakallardan

  • Nuri'nin Teşekkür Mesajı28 Nisan 2014

    Arayıp detaylı bilgi aldılar. Benim haklı olduğumu söylediler, özür dilediler. Ağır tazminat istemiyorum sonuçta ama insan bir telafi eder. Müşteri temsilcilerinin söylediğinin arkasında durmaları gerekirdi.

  • Turkcell Temsilcisi28 Nisan 2014

    Müşterimiz ile 28.04.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize sarı kutu kampanyası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi28 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön