Nuri E. Teşekkür Mesajı

Arayıp detaylı bilgi aldılar. Benim haklı olduğumu söylediler, özür dilediler. Ağır tazminat istemiyorum sonuçta ama insan bir telafi eder. Müşteri temsilcilerinin söylediğinin arkasında durmaları gerekirdi.

Turkcell Kampanya Konusunda Yanıltıyor!

Nuri E. |

Turkcell Sarı kutu puanlarımla biriken hediyelerimden Migros indirim çeki aldım; alırken de Turkcell’i çok iyi bildiğimden; canlı destek hattından yetkiliye bu paketten puanlarım bitinceye kadar alışverişlerimi bölerek birkaç tane alıp; istediğim gibi harcayabilir miyim diye sordum, evet dediler. Bütün yazışmanın screen shut’ı elimde kayıtlı. Daha sonra hediye çekini kullandım ve
diğer puanlarımı da kullanmak istedim. Sistem izin vermedi.

Tekrar müşteri hizmetlerine sordum şimdi de aynı hediye çekinden puanınız yetse dahi alamazsınız diyorlar. Turkcell insanları işine geldiği gibi yanıltmaya devam ediyor. En eski abonelerinizdenim nelere tenezzül ediyorsunuz, yazık!

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nuri E.
    04 Kasım
    22:37

    Hep yuvarlak açıklamalar.. Artık kurtuldum çakallardan

  • Nuri E.
    28 Nisan
    13:12

    Arayıp detaylı bilgi aldılar. Benim haklı olduğumu söylediler, özür dilediler. Ağır tazminat istemiyorum sonuçta ama insan bir telafi eder. Müşteri temsilcilerinin söylediğinin arkasında durmaları gerekirdi.

  • 28 Nisan
    12:07

    Müşterimiz ile 28.04.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize sarı kutu kampanyası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 28 Nisan
    10:52

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.