08 Şubat 2014

Turkcell Kampanya İle İlgili Yanlış Bilgilendirdi.

LG Smart TV sahibiyim. TV uygulaması içerisinde Turkcell TV uygulaması var. Uygulamaya kullanıcı girişi yaptığımda ekrana gelen popup bir uyarı mesajı bana özel 3 ay Turkcell sinema paketini bedava şekilde bir kampanya bilgisi verdi, popup uyarı ekranı üzerinden teklifi kabul ettim. Cep telefonuma gelen uyarı mesajı ile birlikte kullanmaya başladım fakat faturama 9,90 TL ücret yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine şikayetimi iletim fakat Turkcell müşteri hizmetleri tarafıma sunulmuş böyle bir kampanya olmadığını söylüyor. Turkcell LG Smart TV kampanyası aslında çok önce sonra ermiş fakat kampanya bitmesine rağmen Turkcell TV girişinde kampanya bilgisine yer veriyor. 9,90 tl ücretin geri ödenmesini istiyorum.

Yasin 55 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell TV Temsilcisi08 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 04.02.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön