25 Nisan 2013

Turkcell Kalitesine Yakışmayan Uygulamalar!

14 eylülde edindiğim 1 yıl kontratlı data hattını 5. gününde iptal ettirmek istediğimde 520 tl para istediler. Kapattırmayıp kullandım ve geçtiğimiz hafta bağlantı problemi için call centerı aradığımda geç ödeme sebebiyle paketimin iptal olduğunu karşılığında 211 tl çeşitli cezalardan oluşan bir faturayı ardından da geç ödemelerle ilgili olarak tutarını belirtemedikleri 3 adet fatura ve onların aylık faizlerini ödemem gerektiği belirtildi. Tüketici olarak hayatım boyunca karşılaşmadığım bir şeyle karşı karşıyayım ve insan haklarına dahi aykırı şartları tüketici sözleşmelerine yazarak tüketiciye herşeyi mübah gören Turkcell zihniyetini kınıyorum.

Onur 28 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi30 Nisan 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden 25.04.2013 tarihinde görüşülmüştür. Müşterimize fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön